Contact Us

La présente page de contact de la marque en ligne magius-casino-france, exploitée via le site megius.bet, vous permet de joindre le service clientèle de l'opérateur de jeux en ligne. Merci d'utiliser ce formulaire uniquement pour des questions relatives à votre compte joueur, à vos paiements ou à l'utilisation des services proposés sur megius.bet.

Magius-casino-france est une marque opérée par Stellaris N.V., société de droit de Curaçao, qui détient une Master Licence de jeu n° #365/JAZ délivrée par le Gouverneur Général de Curaçao (GCB), ainsi qu'une sous-licence n° GLH-OCCHKTW07052023 utilisée pour l'exploitation de la plateforme. Ces licences sont de juridiction étrangère : elles ne constituent pas une autorisation délivrée par les autorités françaises.

Coordonnées légales de l'exploitant

• Exploitant principal : Stellaris N.V., société de type " N.V. " enregistrée à Curaçao sous le numéro 159858.
• Adresse du siège (Curaçao) : Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao (adresse administrative, non destinée à la réception de courrier de clients).
• Filiale de paiement SEPA : StellarPay Ltd, société de droit chypriote basée à Nicosie, Chypre, chargée de la gestion de certaines transactions financières et paiements SEPA liés à magius-casino-france.
• Site officiel : https://megius.bet (plateforme en ligne de magius-casino-france pour le marché francophone).
• Coordonnées directes publiées : à la date de mise à jour 2025, aucun numéro de téléphone ni adresse e‑mail externe spécifique au support client n'est officiellement communiqué ; le formulaire de contact et les outils disponibles sur megius.bet constituent les canaux de contact principaux.

Informations réglementaires pour les utilisateurs situés en France

• Absence de licence française : magius-casino-france n'est pas autorisé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. En conséquence, les joueurs français qui utilisent megius.bet ne bénéficient pas des mécanismes de protection et de recours prévus par la réglementation française sur les jeux d'argent.
• Régime de protection applicable : votre relation contractuelle se fait avec un opérateur établi à l'étranger (Curaçao) et soumise aux lois et autorités de cette juridiction ainsi qu'aux règles éventuellement applicables à Chypre pour les services de paiement. Les délais de traitement, voies de recours et mécanismes de résolution de litiges peuvent différer des standards français.
• Jeu responsable : si vous résidez en France, nous vous recommandons de consulter les ressources locales d'aide au jeu responsable (par exemple, lignes d'écoute spécialisées, associations de soutien) et de définir des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu directement sur votre compte lorsque ces options sont disponibles sur megius.bet.
• Information et prudence en 2025 : avant de contacter le support ou d'utiliser les services de magius-casino-france, nous vous invitons à vérifier régulièrement les conditions générales, la politique de confidentialité et toute mise à jour légale publiée sur megius.bet, celles-ci pouvant évoluer durant l'année 2025.

Utilisation du formulaire de contact et traitement des demandes

1. Type de demandes acceptées : le formulaire de contact accessible ci‑dessous est destiné aux questions relatives à votre compte, à l'assistance technique, aux transactions financières (dépôts/retraits), aux plaintes ou réclamations liées à l'utilisation des services fournis via megius.bet, ainsi qu'aux demandes d'information générales sur magius-casino-france.
2. Délai de réponse indicatif : l'objectif de l'opérateur est de répondre à la majorité des sollicitations dans un délai d'un jour ouvrable. Toutefois, en fonction de la complexité de votre demande, du volume de requêtes ou d'éventuelles vérifications réglementaires nécessaires, ce délai peut être plus long, notamment en 2025 en cas de contrôles renforcés ou de jours fériés internationaux.
3. Exactitude des informations fournies : en remplissant ce formulaire, vous vous engagez à fournir des informations complètes, exactes et à jour. Des données incomplètes ou erronées peuvent retarder le traitement de votre demande ou entraîner l'impossibilité d'y répondre.
4. Protection des données personnelles : les données renseignées (notamment votre adresse e‑mail et le contenu de votre message) sont utilisées pour analyser et traiter votre demande, conformément à la politique de confidentialité disponible sur megius.bet. En soumettant le formulaire, vous consentez à ce traitement et reconnaissez que vos données peuvent être transférées et traitées hors de France, notamment à Curaçao et à Chypre, pour les besoins du service client et de la gestion des paiements.
5. Preuves et conservation : nous vous recommandons de conserver une copie de votre message et de toute réponse reçue à des fins de suivi ou en cas de litige. Ces éléments peuvent être utiles si vous devez ultérieurement formuler une réclamation formelle ou engager une procédure de résolution de litige auprès de l'opérateur ou de l'autorité compétente de la juridiction concernée.

Note de conformité régionale : le formulaire de contact ci‑après permet de communiquer avec l'équipe de magius-casino-france opérant via megius.bet, mais il ne remplace pas les voies de recours légales disponibles dans votre pays de résidence. Si vous êtes basé en France, vos droits de consommateur peuvent être limités du fait de l'absence de licence ANJ ; vous devez donc évaluer soigneusement les risques liés à l'utilisation de services de jeu en ligne proposés par des opérateurs situés hors de France.